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主题: 天堂乐队少年是什么调 20年来谁在用携程?旅游年消费额涨十倍,超5成订单出差变度假

  • 2020-01-03 16:28:45   【浏览】4999

天堂乐队少年是什么调 20年来谁在用携程?旅游年消费额涨十倍,超5成订单出差变度假

天堂乐队少年是什么调,最快7秒预订一张机票,90%的酒店订单可在5分钟内被确认,20年间国人旅游消费金额增长10倍,用户人均年订单数翻7倍,因私休闲度假出行占比已超过50%……

10月28日,携程在20岁生日当天首次对外发布用户报告。据披露,经历20年发展,携程用户从784人增长到现在的集团品牌用户超过4亿,将近400位“铁粉”从1999年一直活跃到2019年。

当天,有近40万用户和携程共同度过自己的生日——其中,最年长者今年90岁,最年轻者1岁。

与携程同一天生日的20年用户代表,和携程董事局主席梁建章、ceo孙洁合影。

预定速度从4小时到7秒,1/4用户当天订票

经历pc和移动互联网时代发展,旅游出行的预订时效被不断刷新,用户的行为习惯也随之变化。ota(在线旅游平台)的崛起之路,不仅仅是机票、酒店业的历史缩影,也日益令旅行者、旅游方式、产品预订渠道、目的地玩乐等产业链条上的各个元素被重塑。

时间倒流回2000年,预订一张机票,从提交订单到确认,再到拿到工作人员送上门的机票,最快需要4小时;订酒店下单后,得到确认最快也需要2小时。

如今,用户最快7秒钟就能完成一张机票的预订;而在酒店预订上,90%的用户订单可在5分钟内获得确认。

便捷的预订体验直接改变了国人的出游频次和花费习惯。据携程统计,2019年上半年,约25%的用户选择在出行当天预订机票、火车票、门票等产品,“说走就走”已经成为常态。

在携程的用户中,最远飞行里程前十位均超100万公里,“飞得最远”的一位用户在20年间飞行里程达210万公里,可以绕赤道约52圈。越来越多人出行住宿首选高星酒店,20年间住酒店花费最多前十位用户均超300万元,妥妥地能买二线城市一套房。

数据显示,就携程第一批用户来看,1999年人均年订单数约为2单,订单均价约为750元;到了2018年,人均年订单数已经超过14单,相当于翻了7倍,订单均价超过1600元。20年间,年旅游消费金额增长了10倍。

从商务到休闲,超5成出差变度假

携程成立之初,国人的旅行以匆匆来去的商务出行为主。作为以机票和住宿预订起家的ota,携程的种子用户订单中,机票和酒店订单占比超过90%。

随着一站式平台的逐渐成型,20年间,越来越多定制游、私家团、半自助游、高铁游等新兴旅游产品上线携程等ota平台,为旅行提供了更多选项。据统计,随着休闲度假旅游的兴盛,20年后,携程用户因私休闲度假出行占比已超过50%。

20年前,携程的种子用户中,20岁至29岁用户占比超过68%,63%的活跃用户常驻地为上海。这批用户同时也几乎来自于中国最早接触互联网的群体,因为自订用户的占比达到了72.39%。

而随着2003年9月4日,两位美国游客预订了赴桂林阳朔的自由行产品,携程迎来了第一批外籍用户。随着定制游成为携程发展入境游和服务国际化的新方向,2018年外宾接待量达往年的4倍,平台上超过90%的供应商具备接待外宾能力。

携程方面最新披露称,截至2019年9月,携程集团海外用户数量已超过1亿,主要来自日本、韩国、美国、新加坡、英国等国。

据统计,今年携程旗下所有品牌全球月活跃旅游客户数已超过2亿,35岁以下的用户比例在过去5年里稳定保持在70%左右。在预订国内外跟团产品的游客中,80、90、00后年轻人的占比已经接近50%。如何持续满足年轻人个性化、碎片化的深度体验需求已成为几大ota平台寻求增量的新机遇。

采写:南都记者 傅晓羚

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